Feluce se soucie beaucoup de votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons les informations que nous avons collectées à votre sujet et sur votre utilisation de nos services avec soin. Nous ne communiquons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et aux services fournis par Feluce. La date de prise d'effet de la validité de ces conditions est le 24/05/2018; avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons à votre sujet, pour quelles raisons, avec qui et dans quelles conditions ces informations peuvent-elles être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous protégeons vos données contre toute utilisation abusive, ainsi que vos droits sur les données personnelles que vous nous avez fournies.
Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact pour les problèmes de confidentialité, vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.
A propos du traitement des données
Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les stockons), quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui ces données sont disponibles.
Logiciel de magasin Web
LightSpeed
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel Lightspeed. Les données personnelles que vous nous communiquez pour les besoins de nos services sont partagées avec cette partie. Lightspeed a accès à vos données pour nous offrir un support (technique), elles n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Lightspeed est obligé, en vertu de l'accord que nous avons conclu avec eux, de prendre les mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l’application du cryptage SSL et d’une stratégie de mot de passe fort. Lightspeed utilise des cookies pour collecter des informations techniques sur votre utilisation du logiciel. Aucune donnée personnelle n'est collectée et / ou stockée. Lightspeed se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer encore les services.
Hébergement Web Easyhost
Nous achetons des services d'hébergement Web et de messagerie électronique auprès d'Easyhost. Easyhost traite des données à caractère personnel pour notre compte et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Ce ne sont pas des données personnelles. Easyhost a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Easyhost est tenu de préserver la confidentialité sur la base de cet accord.
Courrier électronique et listes de diffusion Active campaign
Nous envoyons nos lettres circulaires par courrier électronique à Active campaign. Active campaignn'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site Web, vous verrez le lien "se désabonner". Vous ne recevrez alors plus notre lettre circulaire. Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée par Active campaign. Active campaign utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Active campaign se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et pour partager des informations avec des tiers dans ce contexte.
Easyhost
Nous utilisons les services d’Easyhost pour le trafic régulier de notre messagerie électronique professionnelle. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter autant que possible les utilisations abusives, la perte et la corruption de vos données et de nos données. Easyhost n'a pas accès à notre boîte aux lettres et traite tout notre courrier électronique de manière confidentielle.
Processeurs de paiement
Mollie
Nous utilisons la plateforme Mollie pour traiter une partie des paiements dans notre boutique en ligne. Mollie traite vos informations de nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et de partager des données (anonymes) avec des tiers dans ce contexte. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elles font appel à des tiers. Mollie ne stocke pas vos données plus longtemps que la loi ne le permet.
Les commentaires
WebwinkelKeur
Nous recueillons les avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un commentaire via WebwinkelKeur, vous devez fournir votre nom, votre lieu de résidence et votre adresse électronique. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions relier votre commentaire à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom et votre lieu de résidence sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour vous fournir une explication de votre commentaire. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partagerons votre nom et votre adresse électronique avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces informations uniquement dans le but de vous inviter à laisser un commentaire. WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir les services pour lesquels nous avons donné l'autorisation à WebwinkelKeur. Toutes les garanties susmentionnées en matière de protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
Expédition et logistique
SendMyparcel
Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de Sendmyparcel pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et les détails de votre ville avec Sendmyparcel. Sendmyparcel utilise uniquement ces données pour l'exécution du contrat. Si Sendmyparcel fait appel à des sous-traitants, Sendmyparcel met également vos données à la disposition de ces parties.
Bpost
Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de Bpost pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et les coordonnées de votre ville avec Bpost. Bpost utilise ces informations uniquement pour l'exécution du contrat. Si Bpost fait appel à des sous-traitants, Bpost mettra également vos données à la disposition de ces parties.
Fedex
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UPS
Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de UPS pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et les coordonnées de votre ville avec UPS. UPS utilise ces informations uniquement pour l'exécution du contrat. Si UPS fait appel à des sous-traitants, UPS mettra également vos données à la disposition de ces parties.
DPD
Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de UPS pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et les coordonnées de votre ville avec DPD. DPD utilise ces informations uniquement pour l'exécution du contrat. Si DPD fait appel à des sous-traitants, DPD mettra également vos données à la disposition de ces parties.
Cookies
Les cookies sont de petites informations stockées par votre navigateur sur votre ordinateur. FELUCE utilise des cookies pour vous reconnaître lorsque vous visitez. Les cookies nous permettent de collecter des informations sur l'utilisation de nos services, de les améliorer et de les adapter aux souhaits de nos visiteurs. Nos cookies fournissent des informations concernant l'identification personnelle. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce que vous ne receviez pas de cookies lorsque vous magasinez chez FELUCE.
Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de FELUCE, vous pouvez nous contacter au numéro +32 9 320 00 90 ou par courrier électronique à [email protected]. Notre service clientèle vous aidera davantage si vous avez besoin d'informations sur vos données ou si vous souhaitez les modifier. Si des modifications de notre politique de confidentialité sont nécessaires, vous trouverez toujours les informations les plus récentes sur cette page.
Facturation et comptabilité
Yuki
Nous utilisons les services de Yuki pour assurer le suivi de notre administration et de notre comptabilité. Nous partageons vos nom, adresse et lieu de résidence avec les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente.
Vos données personnelles sont envoyées et stockées protégées. Yuki est tenu au secret professionnel et traitera vos données confidentiellement. Yuki n'utilise pas vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus.
Canaux de vente externes
But du traitement de données
Objectif général du traitement Nous utilisons vos données uniquement aux fins de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la tâche que vous fournissez. Nous n'utilisons pas vos données pour le marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement (contrairement à votre demande), nous vous demanderons une autorisation explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, si ce n'est pour satisfaire aux obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité sur la base de l'accord entre eux et nous, ou d'un serment ou d'une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site Web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur Web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.
Coopération en matière fiscale et pénale
Dans les cas appropriés, Feluce peut être tenue pour partager vos informations dans le cadre d’une enquête fiscale ou pénale menée par le gouvernement sur la base d’une obligation légale. Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure des possibilités offertes par la loi.
Temps de rétention
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes un de nos clients. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également cela comme une demande à oublier. Sur la base des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles) afin de les conserver aussi longtemps que la période applicable s’écoule. Cependant, les employés n’ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits à la suite de votre mission.
Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de droits spécifiques sur les données à caractère personnel traitées par nous ou pour notre compte. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer.
En principe, pour éviter les abus, nous n'enverrons des copies que des copies de vos données à votre adresse e-mail que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une adresse e-mail différente ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons des enregistrements des demandes réglées, dans le cas d’une demande d’oubli, nous gérons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies et copies des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes.
Vous avez le droit de porter plainte à tout moment auprès de l'autorité de la protection des données si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles à mauvais escient.
Droit d'inspection
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous (avons) traitons et qui concernent votre personne ou qui peuvent y être localisées. Vous pouvez demander à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec une vue d'ensemble des processeurs qui ont ces données à l'adresse e-mail que nous connaissons, en indiquant la catégorie dans laquelle nous avons stocké ces données.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire traiter (ou de faire traiter) les données qui vous concernent ou qui peuvent être associées à ce changement. Vous pouvez demander à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous avons connue que les informations ont été modifiées.
Droit de limiter le traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous (avons) traitons ou qui peuvent être attribuées à votre personne. Vous pouvez demander à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons, indiquant que les informations jusqu'à ce que vous supprimiez la restriction ne soient plus traitées.
Droit à la transférabilité
Vous avez toujours le droit de faire traiter (ou de faire traiter) les données qui vous concernent ou qui peuvent être retracées jusqu'à ces données effectuées par une autre partie. Vous pouvez demander à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres processeurs ou tiers à l'adresse e-mail que nous connaissons. Très probablement, dans un tel cas, nous ne pouvons plus continuer à fournir des services, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne peut alors plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Dans des cas appropriés, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de Feluce. Si vous vous objectez, nous mettrons immédiatement fin au traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est justifiée, nous vous fournirons des copies et / ou des copies des données que nous traitons ou avons traitées, puis cessons définitivement de les traiter.
Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision ou à un profilage automatisé. Nous ne traitons pas vos données de manière à appliquer ce droit. Si vous pensez que tel est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.
Changements à la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre égard, nous vous en informerons par e-mail.
Informations de contact
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Rijvisschepark 82
9052 Zwijnaarde
Belgique
T (+32) 9 320 00 90
Personne de contact pour les questions de confidentialité Luc Geurts