Klachten

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Feluce is ook lid van het platform webwinkelkeur. Deze organisatie waakt erover dat de aangesloten webshop zich aan de regels houdt. U kan zich ook tot hen richten in het geval een klacht niet opgelost geraakt. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.